常見問題

1. eSIM 基本介紹與功能

什麼是 eSIM？

eSIM 是一種嵌入式數位 SIM 卡，無需使用實體 SIM 卡，讓您可以直接使用全球數據移動網路。這使得使用 eSIM 的設備更加輕便，無需換卡，便可隨時連接網路。

eSIM 和傳統 SIM 卡的主要區別在於它們的安裝方式。eSIM 是嵌入在設備內部的數位 SIM 卡，無需插入實體卡片。而傳統 SIM 卡則需要插入設備的 SIM 卡插槽。除此之外，兩者在網速、訊號等方面並無區別。

由於 eSIM 沒有實體卡片，您不會收到實體郵寄包裹。購買後，您會收到一封包含開通信息和 QR 碼的電子郵件，您可以根據提示進行設置。

您可以在撥號界面輸入*#06#。 如果顯示EID序號，則表示您的手機支援eSIM(僅提供初步判斷，可能會有例外情況)
或參考 eSIM 裝置支援清單

2. eSIM 設定與使用

如何設定 eSIM？
  • iPhone：
    1. 進入「設定」→「行動服務」→「行動數據網路」(iOS 13 以下顯示名稱可能不同)。
    2. 輸入收到的 QR 碼或手動配置設置。
  • Android：
    1. 進入「設定」→「行動服務」→「存取點名稱設定」。
    2. 輸入相應的 APN 設定資料。

不可以，一個 eSIM 只能在一部設備上使用，並且安裝後無法轉移到其他設備。

是的，這是正常現象。安裝後 eSIM 需要尋找當地電信訊號。如果尚未抵達目的地或是安裝過程中等待訊號連接，可能需要一些時間。您可以稍微等待，或重新開啟 eSIM 服務。

如需設置APN請聯繫客服

  • iPhone：
    1. 點選「設定」→「行動服務」→「行動數據網路」。
  • Android：
    1. 點選「設定」→「行動服務」→「存取點名稱設定」。

3. eSIM 使用過程中的常見問題

更換實體 SIM 卡或使用 eSIM 會影響手機裡的應用程式嗎？

不會！無論您是更換實體 SIM 卡還是使用 eSIM，都不會影響您手機中的應用程式。SIM 卡僅負責網路連接，不會改變您的資料或應用程式設定。

  • iPhone：
    1. 進入「設定」→「行動服務」→ 點擊 eSIM → 關閉此號碼並刪除。
    2. 返回行動服務頁面，點擊「無 SIM 卡」，更新聯絡人並完全移除設備上的 eSIM。
  • Android：
    1. 進入「設定」→「網路與網際網路」→ 停用並清除 eSIM。

請手動確認APN (行動服務 > 行動數據網路 >APN )是否正確設定為「vmobile.jp」

4. 網路速度與使用問題

我在機場網路怎麼這麼慢？

很多機場會設置信號屏蔽，導致網速較慢或不穩定。建議您離開機場後再試，或使用機場 Wi-Fi。

網速可能受當地電信基站數量、區域信號強度、使用人數等因素影響。特別是在信號較弱或設有信號屏蔽的地區（如機場、地下室等），網速會顯得較慢。

降速後的網路仍然可以使用，但速度會變慢，主要適用於簡單的文字訊息傳送和瀏覽網頁。如果您需要傳送大文件或觀看視頻，則需要較長時間來加載。

5. 多 SIM 卡與數據漫遊

我可以同時使用實體 SIM 卡和 eSIM 嗎？

是的，支持雙 SIM 的設備可以同時使用實體 SIM 卡和 eSIM，您可以設定其中一個用於數據服務，另一個用於語音服務。

是的，當您使用 eSIM 時，請開啟數據漫遊，並關閉實體 SIM 卡的漫遊設置，以避免產生額外費用。您可以在「設定」→「行動網路」→「數據漫遊」中進行設定。

是的，您可以在 iPhone 上儲存最多 10 個 eSIM，Android 則支持 5-7 個。每次只能啟動一個 eSIM，記得為每個 eSIM 進行標籤管理，以免混淆。

6. 網路管理與公平使用原則

什麼是公平使用原則 (FUP)？

公平使用原則是指，當用戶的數據使用量過大，電信商可能會限制網速或優先處理其他用戶的網路需求。這是為了確保網路資源的公平使用，防止某些用戶過度使用網絡資源。

LTE 是 4G 網路技術的標準之一。簡單來說，LTE 是實現 4G 網路連接的一種技術，提供比 3G 更快的數據傳輸速度。

可以啟用熱點分享，但為避免因大量數據使用而導致網速降低，建議不要長時間分享熱點。每個 eSIM 最好只用在一部設備上，以確保最佳網路體驗。

返回頂端